Všeobecné obchodní podmínky

Čl. I ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.) Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) jsou vydány provozovatelem internetové stránky www.trochainak.cz (dále jen „Stránka“) jakož i internetového obchodu:

Wintrend, s. r. o.
Sabinovská 8
821 02 Bratislava, Slovenská republika

IČO: 44 725 710
DIČ: 2022800758
IČ DPH: SK 2022800758

Zapsáno v Obchodním rejstříku Okresního soudu Bratislava I, Vložka číslo: 57751/B

Mobil: +421 905 353 256
E-mail: info@trochainak.cz

www.trochainak.cz

(dále jen „Prodávající“)

2.) Kontaktní údaje Prodávajícího ve vztahu k Internetovému obchodu jsou:
kontaktní adresa: Sabinovská 8, 821 02 Bratislava
kontaktní mobilní číslo: +421 905 353 256 v pracovních dnech v čase od 9.00 do 17.00 hod.
e-mail: info@trochainak.cz

3.) Tyto obchodní podmínky se vztahují na kupní smlouvy uzavírané na dálku prostřednictvím internetového obchodu na internetové stránce www.trochainak.cz (dále také „Internetový obchod“), přičemž potvrzením příslušného pole před odesláním objednávky kupující vyjadřuje, že se seznámil s těmito Obchodními podmínkami, v plném rozsahu porozuměl jejich obsahu a že s nimi souhlasí.

4.) Odchylné ujednání v kupní smlouvě má přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek. Kupní smlouva a tyto Obchodní podmínky se uzavírají v českém jazyce.

5.) Kupní smlouvou uzavřenou na dálku se rozumí smlouva, kterou uzavírá Prodávající a Kupující, který je spotřebitelem, na zásilkový prodej zboží výlučně prostřednictvím prostředků komunikace, zejména internetu a elektronické pošty (dále jen „Kupní smlouva“).

6.) Kupní smlouvy se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a těmito Obchodními podmínkami upravujícími podrobnosti při jejich uzavírání a realizaci.

7.) Kupujícím se rozumí uživatel Stránky, tedy každý návštěvník Stránky, který na Stránce vyplněním povinných údajů (jméno, příjmení, adresa, e-mailová adresa, telefon) a vyjádřením souhlasu s Obchodními podmínkami používání Stránky, a který odeslal objednávku prostřednictvím Internetového obchodu (dále jen „Kupující”).

8.) Dozorový orgán:

Česká obchodní inspekce (ČOI)
Ústřední inspektorát
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
e-mail: adr@coi.cz
web (ADR): www.adr.coi.cz

Čl. II INFORMACE O ZBOŽÍ A CENĚ

1.) Informace o zboží, včetně uvedení ceny jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu Internetového obchodu. Obrázky zobrazené u zboží mohou být pouze ilustrační.

2.) Cena zboží uvedená v katalogu Internetového obchodu zahrnuje daň z přidané hodnoty (DPH) – přesnou sazbu DPH najdete vždy na faktuře. Cena nezahrnuje náklady spojené s doručením zboží formou doporučeného dopisu nebo balíku. Náklady spojené s doručením zboží v rámci České republiky jsou uvedeny při vytváření objednávky a jsou automaticky připočítány ke kupní ceně zboží. V případě zájmu Kupujícího o doručení zboží do jiné země je nutné kontaktovat Prodávajícího na adrese info@trochainak.cz

3.) Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v Internetovém obchodu. Toto ustanovení nevylučuje ujednání kupní smlouvy za individuálně dohodnutých podmínek.

4.) Kupující bere na vědomí, že údaje o dostupnosti zboží se mohou lišit od údajů uvedených v katalogu Internetového obchodu a to v závislosti na vyprodání zboží ze skladu Prodávajícího.

5.) Všechny akce platí do vyprodání zásob, pokud u konkrétního výrobku není uvedeno jinak.

6.) Případné slevy z kupní ceny zboží/výrobku není možné navzájem kombinovat/kumulovat, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodne jinak.

7.) Kupující (zákazník) se zavazuje, že bude respektovat všechna ustanovení autorského zákona o kopírování, rozmnožování a šíření publikací vydavatelství Wintrend, s.r.o. v jakékoli formě ve smyslu platného Zákona o autorském právu a právech souvisejících s autorským právem (autorského zákona) č. 618/2003. Všechna práva a povinnosti vyplývající z Občanského zákoníku, Obchodního zákoníku a Zákona o ochraně spotřebitele platí od okamžiku vzniku obchodního vztahu – stisknutí tlačítka OBJEDNAT S POVINNOSTÍ PLATBY v objednávkovém systému e-shopu (Obchodu) www.trochainak.cz, taktéž i od odeslání závazné objednávky poštou, e-mailem nebo faxem, včetně objednávek přijatých na Objednávacích listech (Objednávkách) vydavatelství Wintrend, s.r.o. nebo i od okamžiku přijetí telefonických Objednávek.

Žádná část edukačních produktů TROCHA INAK se nesmí reprodukovat mechanicky, elektronicky, fotokopírováním nebo jiným způsobem rozšiřovat bez předchozího souhlasu vydavatele (Wintrend, s. r. o.). Takové jednání bez souhlasu vydavatele je trestné. V případě zjištění porušení autorských a licenčních práv vztahujících se k edukačním produktům TROCHA INAK, je možné podniknout vůči osobám a organizacím, které se dopouštějí takového jednání příslušné právní kroky.

Čl. III OBJEDNÁVKA ZBOŽÍ A UZAVÍRÁNÍ KUPNÍ SMLOUVY

1.) Kupující provádí objednávku zboží/výrobku vyplněním objednávkového formuláře. Při zadávání objednávky si Kupující vybere zboží (jeho jazykovou verzi), počet kusů zboží, způsob platby, způsob dopravy a místo doručení). Před odesláním objednávky je Kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávky uskutečněné prostřednictvím Internetového obchodu jsou závazné. Při odeslání objednávky Kupující potvrzuje aktivním odklikem, že se seznámil a souhlasí s těmito Obchodními podmínkami a se zpracováním osobních údajů Kupujícího.
Kupující má možnost vytvoření zákaznického/uživatelského účtu (dále také “ Zákaznického účtu“) v rámci internetového obchodu na Stránce. Tento profil umožňuje Kupujícímu získat přehled o jeho objednávkách a uzavřených kupních smlouvách přičemž právním základem vytvoření zákaznického/uživatelského účtu jsou tyto Obchodní podmínky. Kupující může uskutečnit Objednávku zboží/produktů v rámci internetového obchodu na Stránce Prodávajícího bez registrace nebo prostřednictvím svého registrovaného Zákaznického účtu a to buď přihlášením se do svého už vytvořeného Zákaznického účtu nebo vytvořením nového Zákaznického účtu při Objednávce a následným přihlášením se do něj.
Při registraci/ vytvoření Zákaznického účtu a při objednávání zboží je Kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v Zákaznickém účtu je Kupující při jakékoli změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené Kupujícím v Zákaznickém účtu a při objednávání zboží jsou Prodávajícím považovány za správné. Přístup k Zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem Kupujícího a heslem, které Kupující nesmí předat třetím osobám. Kupující není oprávněn umožnit využívání Zákaznického účtu třetím osobám. Prodávající je oprávněn zrušit Zákaznický účet a to zejména v případě, kdy Kupující svůj Zákaznický účet déle než 12 po sobě následujících měsíců nevyužívá, nebo v případě, kdy Kupující poruší své povinnosti vyplývající z uzavřené Kupní smlouvy. Prodávající upozorňuje Kupujícího a Kupující bere na vědomí, že Zákaznický účet nemusí být dostupný nepřetržitě a to zejména vzhledem k provádění údržby a aktualizací internetového obchodu a Stránky.
Provedením registrace Zákaznického účtu přes internetový obchod na Stránce Kupující souhlasí s tím, aby v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy České republiky o ochraně osobních údajů Prodávající, případně třetí osoba, jako touto společností určený zpracovatel, zpracovávala, shromažďovala a uchovávala osobní údaje Kupujícího poskytnuté Kupujícím při jeho registraci. Kupující také uskutečněním zákaznické registrace a/nebo zaškrtnutím souhlasu se zasíláním novinek/newsletteru jakoukoli formou při odesílání objednávky, uděluje Prodávajícímu souhlas se zpracováním a využíváním těchto jeho osobních údajů pro účely propagační i marketingové a s předáním těchto údajů obchodním partnerům Prodávajícího pro účely propagace a marketingu, a současně vyslovuje souhlas s tím, aby Prodávající a případně třetí osoby, se kterými tato společnost uzavřela příslušná smluvní ujednání, posílali zákazníkovi obchodní sdělení v elektronické podobě, ve smyslu zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, a zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích. Zákazník má právo na přístup ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu, včetně dalších zákonných práv k těmto údajům.

2.) Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři. Odeslání objednávky je podmíněno aktivním potvrzením/odklikem seznámení se a souhlasem s Obchodními podmínkami a se zpracováním osobních údajů Kupujícího.

3.) Návrhem na uzavření Kupní smlouvy je umístění nabízeného zboží v Internetovém obchodu, smlouva vzniká odesláním objednávky Kupujícím a přijetím objednávky Prodávajícím. Bezodkladně po obdržení objednávky zašle Prodávající Kupujícímu potvrzení o zaregistrování a přijetí objednávky na e-mailovou adresu, kterou Kupující při objednání zadal. Přílohou potvrzení o zaregistrování a přijetí objednávky Prodávajícím jsou aktuální Obchodní podmínky Prodávajícího + faktura za objednané zboží. Doručením potvrzujícího e-mailu (od Prodávajícího Kupujícímu) o zaregistrování a přijetí objednávky dochází k uzavření Kupní smlouvy.

4.) Kupní smlouva je uzavřena závazným akceptováním návrhu na uzavření Kupní smlouvy Kupujícího Prodávajícím ve formě e-mailové zprávy Kupujícího zaslané Prodávajícímu a/nebo ve formě Kupujícím vyplněného a odeslaného objednávkového formuláře na Stránce Prodávajícího a/nebo ve formě telefonické objednávky Kupujícího Prodávajícímu (dále jen „Objednávka“).

5.) Závazné akceptování Objednávky obsahuje údaje o názvu a specifikaci zboží, jehož prodej je předmětem kupní smlouvy, dále údaje o ceně zboží a/nebo jiných služeb, název a údaje o kupujícím, resp. adrese, kde má být zboží dodáno a údaje o ceně, způsobu přepravy zboží do dohodnutého místa doručení zboží pro kupujícího, případně jiné údaje.

6.) V případě, že některý z požadavků uvedených v Objednávce nemůže Prodávající splnit, zašle Kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh Kupní smlouvy a Kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením Kupujícího o přijetí této nabídky Prodávajícímu na jeho e-mailovou adresu uvedenou v těchto Obchodních podmínkách.

7.) Všechny objednávky přijaté Prodávajícím jsou závazné. Kupující může zrušit objednávku, dokud není Kupujícímu doručeno oznámení o přijetí Objednávky Prodávajícím. Kupující může zrušit Objednávku telefonicky na telefonním čísle Prodávajícího nebo elektronickou zprávou na e-mail Prodávajícího, obě uvedené v těchto Obchodních podmínkách.

8.) V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně Prodávajícího při uvedení ceny zboží v Internetovém obchodu, nebo v průběhu objednávání, není Prodávající povinen dodat Kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu. Prodávající informuje Kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle Kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh Kupní smlouvy a Kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí Kupujícím na e-mailovou adresu Prodávajícího.

Čl. IV PLATEBNÍ PODMÍNKY A DODÁNÍ ZBOŽÍ

1.) Kupní cenu zboží a náklady spojené s dodáním zboží podle Kupní smlouvy může Kupující zaplatit následujícími způsoby:

a) PLATEBNÍ KARTOU (Visa, Mastercard): Jedná se o nejrychlejší způsob zaplacení za objednané zboží na Stránce. Po zadání objednávky zaplatíte svou platební kartou prostřednictvím bezpečné platební brány GoPay.

b) BANKOVNÍM PŘEVODEM (platba předem) : bezhotovostně převodem na bankovní účet Prodávajícího:
IBAN: CZ9620100000002902009150, SWIFT (BIC): FIOBCZPPXXX
Po dokončení Objednávky obdržíte e-mailem (e-mail o zaregistrování a přijetí objednávky) informace k platbě bankovním převodem. Je nutné, aby byla platba za objednané zboží připsána na bankovní účet Prodávajícího do 9 pracovních dnů po přijetí objednávky. V opačném případě bude Objednávka zrušena.

2.) Kupní cenu není možné uhradit žádnými poukázkami nebo šeky vydanými jakýmkoli právním subjektem. Kupující může využít slevový kupón/kód (dále také „Slevový kód“) uvedením Slevového kódu do kolonky „Kód kupónu“ a následným odkliknutím tlačítka „Použít kupón“, při jeho uplatnění poskytne Prodávající Kupujícímu příslušnou slevu. K uvedeným cenám zboží/produktů je připočítávána cena dopravy ve smyslu těchto Obchodních podmínek. Slevový kód je možné použít pouze 1-krát. Slevový kód není možné uplatňovat opakovaně, kombinovat jej s jinými slevami/slevovými kódy a není možné jej uplatňovat na zboží/produkty ve výprodeji/akci. V případě odstoupení od kupní smlouvy z jakýchkoli důvodů nebo jakéhokoli jiného důvodného vrácení zboží Kupujícím Prodávajícímu zakoupeného na základě Slevového kódu, má Kupující nárok pouze na vrácení částky, kterou za nákup zboží skutečně uhradil peněžními prostředky. Prodávající může rozhodnout o tom, zda a v jaké hodnotě vystaví Kupujícímu nový Slevový kód.
Pokud má Slevový kód omezenou dobu platnosti, Kupující je oprávněn Slevový kód použít pouze před jejím uplynutím. Prodávající neposkytne peníze, ani žádný jiný způsob kompenzace za nevyužitou hodnotu Slevového kódu.
Slevový kód není možné vyměnit za hotovost/peníze. V případě, že Kupující objedná/koupí zboží/produkty za nižší cenu než je hodnota Slevového kódu, nemá nárok na doplacení hodnoty Slevového kódu, ani na nový Slevový kód na zbytek hodnoty původního uplatněného Slevového kódu. V případě, že Slevový kód bude uplatněn v rozporu s pravidly Prodávajícího pro použití předmětných Slevových kódů, má Prodávající právo takto uplatněný Slevový kód odmítnout a od uzavřené Kupní smlouvy odstoupit. V případě, že vzniknou při výkladu pravidel nejasnosti, platí jejich výklad stanovený Prodávajícím.

3.) Společně s Kupní cenou je Kupující povinen zaplatit Prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvní výši.

4.) V případě bezhotovostní platby je závazek Kupujícího zaplatit Kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet Prodávajícího.

5.) Prodávající nepožaduje od Kupujícího předem žádnou zálohu, ani jinou obdobnou platbu. Úhrada Kupní ceny před odesláním zboží není zálohou.

6.) Podle platných právních předpisů je Prodávající povinen vystavit Kupujícímu pokladní doklad/fakturu – daňový doklad. Daňový doklad je na základě volby Kupujícího (uskutečněné v Objednávce) přiložen k dodávanému zboží nebo zaslán elektronickou formou na e-mailovou adresu Kupujícího.

7.) Zboží je Kupujícímu doručeno prostřednictvím aktuálních přepravců uvedených v patě Stránky v záložce „Doprava a platba“ a to prostřednictvím: Zásilkovna.cz na výdejní místo Zásilkovny.cz, které si Kupující určil v Objednávce a/nebo prostřednictvím Pošty a/nebo kurýrem na adresu, kterou si Kupující určil v Objednávce.

Doručení objednaného zboží zajišťujeme v České republice prostřednictvím:
Zásilkovna.cz: cena za doručení objednaného zboží na Vámi vybrané výdejní místo Zásilkovny.cz je 91 Kč s DPH
Kurýr: cena za doručení objednaného zboží kurýrem na Vámi zadanou adresu je 137 Kč s DPH

V případě zájmu o dodání do jiných zemí nás prosím kontaktujte na info@trochainak.cz

8.) Náklady na doručení/dodání zboží v závislosti na způsobu platby jsou uvedeny v Objednávce Kupujícího a v potvrzení Objednávky Prodávajícím. V případě, že je způsob dopravy dohodnut na základě zvláštní/osobitné požadavku Kupujícího, nese Kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

9.) Dodací lhůta začíná běžet dnem přijetí závazné objednávky, která obsahuje všechny potřebné údaje pro její vyřízení.

10.) Pokud se nedohodlo jinak, Prodávající se zavazuje dodat Kupujícímu zboží nejpozději do 14 pracovních dnů od e-mailového potvrzení Objednávky Kupujícímu.

11.) Kupující je povinen ihned po převzetí zásilky se zbožím zboží zcela vybalit a zjistit, zda není mechanicky poškozené. V případě mechanického poškození nebo nekompletnosti zásilky se zavazuje bezodkladně informovat Prodávajícího. Při převzetí zboží je Kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoli závad toto bezodkladně oznámí přepravci. V případě zjištění porušení obalu nasvědčujícího neoprávněnému vniknutí do zásilky nemusí Kupující zásilku/zboží od přepravce převzít.

12.) Kupující je povinen poskytnout součinnost pro bezproblémové převzetí zboží. Pokud tak Kupující neučiní a zboží bude vráceno zpět na náklady Prodávajícího z důvodu nevyzvednutí zboží, pak následně Prodávající má vůči Kupujícímu nárok na náhradu vzniklé škody ve výši skutečných nákladů na doručení zboží Kupujícímu. V případě, že je z důvodů na straně Kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v Objednávce, je Kupující povinen zaplatit náklady spojené s doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

13.) Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží, včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží. Odpovědnost za náhodnou ztrátu, poškození či zničení zboží přechází na Kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s Kupní smlouvou tak neučinil.

Čl. V POVINNOSTI PRODÁVAJÍCÍHO

1. Prodávající se zavazuje dodat:

a) druh a množství zboží v kupní ceně a za platebních podmínek, které platí v den odeslání Objednávky, kromě zjevných omylů a v případě výrazné změny ceny zboží.

b) zboží, které bude vhodně zabaleno, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

2. Prodávající odpovídá Kupujícímu, že v době, kdy zboží převzal:

a) má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly a pokud chybí ujednání, má takové vlastnosti, které Prodávající uvedl nebo Kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy Prodávajícím provedené,

b) se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití Prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,

c) je zboží v odpovídajícím množství nebo hmotnosti

3. Prodávající neodpovídá:

a) Opožděné dodání zboží zaviněné přepravcem/doručovatelem

b) Opožděné dodání zboží zaviněné nesprávně zadanou adresou Kupujícího v Objednávce.

Čl. VI POVINNOSTI KUPUJÍCÍHO

1. Kupující se zavazuje zboží převzít, zkontrolovat neporušenost obalů a v případě jakýchkoli závad tyto závady bezodkladně oznámit přepravci/doručovateli a Prodávajícímu.1. Kupující se zavazuje zboží převzít, zkontrolovat neporušenost obalů a v případě jakýchkoli závad tyto závady bezodkladně oznámit přepravci/doručovateli a Prodávajícímu.

2. Kupující se taktéž zavazuje uhradit kupní cenu za zboží ve výši a ve smyslu Objednávky a ve smyslu platebních podmínek platných v den Objednávky.

Čl. VII ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

1.) Kupující je oprávněn odstoupit od Kupní smlouvy bez udání důvodu v souladu se zákonem, ve lhůtě 14 dnů:
a) ode dne převzetí zboží,
b) ode dne převzetí zboží poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí Objednávky,
c) ode dne převzetí první dodávky zboží, je-li předmětem Kupní smlouvy pravidelná -opakovaná dodávka zboží.

2.) Kupující má právo odstoupit od smlouvy:
a) pokud má zboží vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby se zboží mohlo řádně užívat jako zboží bez vady,
b) pokud nemůže zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vady a vad po opravě
c) pokud nemůže řádně zboží užívat pro větší počet vad zboží.

3.) Kupující nemůže mimo jiné odstoupit od Kupní smlouvy:
a) o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání Kupujícího, zboží vyrobeného na míru nebo určeného zvlášť pro jednoho Kupujícího,
b) v dalších případech uvedených v § 1837 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

4.) Pro odstoupení od Kupní smlouvy může Kupující využít online formulář, nebo vzorový formulář k odstoupení od Kupní smlouvy poskytovaný Prodávajícím na Stránce a v bodě 6 Čl. VII. Odstoupení od Kupní smlouvy zašle Kupující na e-mailovou nebo doručovací adresu Prodávajícího uvedenou v těchto Obchodních podmínkách. Prodávající potvrdí Kupujícímu bezodkladně přijetí odstoupení od Kupní smlouvy.

5.) Lhůta pro odstoupení od Kupní smlouvy se považuje za zachovanou, pokud bylo oznámení o odstoupení od Kupní smlouvy odesláno nejpozději v poslední den lhůty pro odstoupení od smlouvy.

6.) FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

(vyplňte a zašlete tento formulář jen v případě, že si přejete odstoupit od Kupní smlouvy)

PRODÁVAJÍCÍ:

Wintrend, s. r. o.
Sabinovská 8
821 02 Bratislava

IČO: 44 725 710
DIČ: 2022800758
IČ DPH: SK 2022800758
Zapsáno v Obchodním rejstříku Okresního soudu Bratislava I, Vložka číslo: 57751/B

Mobil: +421 905 353 256
E-mail: info@trochainak.cz

KUPUJÍCÍ:

Jméno a příjmení:
Adresa:
Telefonický kontakt:
IBAN bankovního účtu:

VĚC: Odstoupení od kupní smlouvy

Tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy na zboží:

– číslo faktury:
– číslo objednávky:
– datum objednání zboží:
– datum přijetí zboží:
– Místo a datum: ……………………………. Podpis:………………………………………

7.) Kupující, který odstoupil od Kupní smlouvy, je povinen vrátit Prodávajícímu zboží do 14 dnů od odstoupení od Kupní smlouvy. Kupující nese náklady spojené s vrácením zboží Prodávajícímu a to i v tom případě, pokud zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. Pokud odstoupí Kupující od smlouvy, vrátí mu Prodávající bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od Kupní smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něj přijal.

8.) Pokud Kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který Prodávající nabízí, vrátí Prodávající Kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.

9.) Pokud odstoupí Kupující od Kupní smlouvy, není Prodávající povinen vrátit přijaté peněžní prostředky Kupujícímu dříve, než mu kupující zboží odevzdá nebo prokáže, že zboží Prodávajícímu odeslal. Zboží musí vrátit Kupující Prodávajícímu nepoškozené, neopotřebované a neznečištěné a pokud je to možné, v původním obalu. Nárok na náhradu škody vzniklé na zboží je Prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku Kupujícího na vrácení kupní ceny.

10.) Prodávající je oprávněn odstoupit od Kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, přerušení výroby zboží. Prodávající bezodkladně informuje Kupujícího prostřednictvím e-mailové adresy uvedené v Objednávce a vrátí ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od Kupní smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něj na základě Kupní smlouvy přijal a to stejným způsobem nebo způsobem určeným Kupujícím.

Čl. VIII STORNOVÁNÍ OBJEDNÁVKY

1.) Kupující může stornovat Objednávku, která ještě nebyla vyřízena, zasláním žádosti (Storno Objednávky) na e-mailovou adresu Prodávajícího info@trochainak.cz. V případě uhrazené kupní ceny Prodávající vrátí Kupujícímu zaplacenou kupní cenu nebo její část ve lhůtě 14 dnů bezhotovostním převodem na bankovní účet, jehož číslo uvede Kupující v žádosti o storno objednávky, jinak na účet, ze kterého byla uskutečněna úhrada kupní ceny. Prodávající je oprávněn započíst účelně vynaložené náklady podle následující věty vůči částce, kterou má Prodávající Kupujícímu vrátit podle předchozí věty. V případě, že Kupující stornuje objednávku v čase od jejího potvrzení Prodávajícím do dodání zboží, je povinen uhradit Prodávajícímu všechny účelně vynaložené náklady spojené s realizací předmětné objednávky.

2.) V případě, že si Kupující zvolil způsob platby – bankovní převod (platba předem), je nutné, aby byla platba za objednané zboží připsána na bankovní účet Prodávajícího do 9 pracovních dnů po potvrzení objednávky. V opačném případě bude Objednávka zrušena.

3.) Prodávající je oprávněn stornovat Objednávku Kupujícího z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, přerušení výroby zboží. Prodávající bezodkladně informuje Kupujícího prostřednictvím e-mailové adresy uvedené v Objednávce a vrátí ve lhůtě 14 dnů od oznámení storna Objednávky všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něj na základě Kupní smlouvy/Objednávky přijal a to stejným způsobem nebo způsobem určeným Kupujícím.

Čl. IX REKLAMAČNÍ ŘÁD

1.) Všeobecná ustanovení:

a) Reklamační řád je dokument vymezující základní záruční podmínky a pravidla pro reklamování zboží, vymezuje vztahy a pravidla pro záruční a případně pozáruční opravy zboží.

b) Tento Reklamační řád je nedílnou součástí těchto Obchodních podmínek Prodávajícího a upravuje práva Kupujícího v souladu s ustanoveními platných právních předpisů.

c) Kupující, kterým může být podnikatel nebo spotřebitel, je povinen se seznámit s Reklamačním řádem a Obchodními podmínkami ještě před objednáním zboží.

d) Jako doklad o záruce (záruční list) vystavuje Prodávající ke každému zakoupenému zboží nákupní doklad – daňový doklad (faktura, pokladní doklad) se zákonem uvedenými všemi potřebnými údaji pro uplatnění záruky.

e) Záruční doba u nových výrobků je zákonem stanovena doba 24 měsíců a vztahuje se na Kupní smlouvu uzavřenou Kupujícím – spotřebitelem. Kupující – spotřebitel je osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy není podnikatelem a nejedná v rámci předmětu své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. V případě, že je uzavírána kupní smlouva kupujícím – podnikatelem, jejich vztah se řídí obchodním zákoníkem, který neobsahuje zákonnou záruku.

f) Tento reklamační řád jako součást Obchodních podmínek platí ve znění, které je uvedeno na Stránce www.trochainak.cz v den odeslání elektronické objednávky Kupujícím. Provozovatel internetového obchodu www.trochainak.cz si vyhrazuje právo na změnu reklamačních podmínek bez předchozího upozornění.

2.) V případě výskytu vad může Kupující Prodávajícímu předložit reklamaci a požadovat:

a) pokud jde o vadu, kterou je možné odstranit: -bezplatné odstranění vady zboží, -výměnu zboží za nové zboží.

b) pokud jde o vadu, kterou nelze odstranit: -přiměřenou slevu z Kupní ceny -odstoupit od Kupní smlouvy.

3.) Způsob vyřízení reklamace a doručení reklamovaného zboží:

Kupující uplatňuje reklamaci písemně na adresu Prodávajícího nebo elektronickou poštou na e-mail Prodávajícího: info@trochainak.cz v zákonem stanovené záruční době, která je 24 měsíců, pokud zákon neuvádí jinou záruční dobu nebo pokud nebylo dohodnuto jinak a začíná běžet od data převzetí zboží Kupujícím.
Pokud chcete zboží zakoupené v internetovém obchodě www.trochainak.cz reklamovat, je lepší, když nás předem budete informovat e-mailem na info@trochainak.cz nebo telefonicky + 421 905 364 033. Při uplatnění reklamace může Kupující použít reklamační formulář, který je na Stránce Prodávajícího. Reklamační řád je nedílnou součástí Obchodních podmínek.
Kupující vyplní reklamační formulář dostupný na Stránce www.trochainak.cz . Po přijetí vyplněného reklamačního formuláře bude Kupující informován e-mailem o přijetí reklamace do 24 hodin (jeden pracovní den) a zahájení reklamačního řízení a způsobu vyřízení reklamace.
Reklamační řízení začíná dnem, kdy jsou splněny všechny následující podmínky: a) doručení vyplněného reklamačního formuláře b) kopie daňového dokladu o koupi zboží c) doručení reklamovaného zboží – až po výzvě!
Neposílejte zpět zboží formou dobírky! Zboží zaslané na dobírku nepřevezmeme. Zboží posílejte zpět až po výzvě! Neposílejte zboží zpět před naším odsouhlasením!

Zboží určené k reklamaci je nutné po dohodě zaslat na adresu:

Wintrend, s. r. o.
Sabinovská 8
821 02 Bratislava, Slovensko

Kupující je při uplatnění reklamace povinen zaslat Prodávajícímu spolu s reklamovaným zbožím daňový doklad o zakoupení zboží.
Kupující doručí Prodávajícímu zboží k reklamaci v takovém balení, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Reklamované a vrácené zboží doporučujeme Kupujícímu zaslat jako doporučenou zásilku nebo při vyšší hodnotě zboží také jako pojištěný balík. Zboží zaslané k reklamaci bude testováno pouze na chybu uvedenou kupujícím (v reklamačním formuláři nebo v přiloženém dopise s popisem chyby). Pro uvedení chyby doporučujeme písemnou formu. Pokud dojde k dalšímu poškození zboží během přepravy, takové poškození reklamovaného zboží nebude podléhat záruční opravě. Za takto vzniklé škody prodávající nenese odpovědnost.

4.) REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ (část 1./2)

PRODÁVAJÍCÍ:

Wintrend, s. r. o.
Sabinovská 8
821 02 Bratislava, Slovensko

IČO: 44 725 710
DIČ: 2022800758
IČ DPH: SK 2022800758

Zapsáno v Obchodním rejstříku Okresního soudu Bratislava I, Vložka číslo: 57751/B

Mobil: +421905 364 033
E-mail: info@trochainak.cz

KUPUJÍCÍ:

Jméno a příjmení:__________________________________________

Adresa:___________________________________________________

Telefonický kontakt:_________________________________________

IBAN a SWIFT bankovního účtu:________________________________

Tímto u Vás reklamuji níže uvedené zboží s popisem vady/vad.

Reklamované zboží:__________________________________________________________________

Popis vady/vad zboží (předmět reklamace): _____________________________________________

Zboží jsem zakoupil/zakoupila přes e-shop: ____________________________________________________

Číslo a datum daňového dokladu:________________________________________________________

Navrhuji, aby moje reklamace byla vyřízena následujícím způsobem:

a) výměnou zboží*
b) opravou zboží*
c) vrácením peněz*
d) slevou z kupní ceny *
e) jiné*:_____________________________________________________________________________

Přílohy:

a) reklamované zboží*

b) daňový doklad o koupi zboží*

c) jiné*:_____________________________________________________________________________

V…………………………..dne……………………… podpis……………………………………….

*vhodné zakroužkujte

VYJÁDŘENÍ PRODÁVAJÍCÍHO (část 2./2)

(vyplňuje Prodávající)

Na základě výše uvedených informací jsme přijali Vaši reklamaci zboží. Vámi uplatněná reklamace byla vyřízena následovně:

a) výměnou zboží*

b) opravou zboží*

c) vrácením peněz*

d) slevou z kupní ceny *

e) jiné*:____________________________________________________

f) nebyla uznána*:___________________________________________________________________

__________________________________________________

Poznámky / jiné: ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________

Reklamace byla doručena dne: …………………………………………………..

Reklamace byla vyřízena* / zamítnuta* dne: ……………………………..

Reklamaci vyřizoval:…………………………………………………………………

Číslo reklamace: ………………………………………………………………………….

Datum zaslání výsledku reklamace………:…………………………………..

______________________

podpis a razítko

*vhodné zakroužkované

5.) Záruční doba a záruční podmínky

Záruční doba začíná běžet zásadně dnem převzetí zboží Kupujícím.
Doba od uplatnění práva z odpovědnosti za vady až do doby, kdy byl Kupující po skončení opravy zboží převzít, se nezapočítává do záruční doby. Pokud dojde k výměně zboží, začne běžet záruční doba znovu od převzetí nového zboží.
Zjištěná vada má být oznámena Prodávajícímu a nároky vyplývající z vady zboží uplatněny do konce této záruční doby. Uplynutím záruční doby zaniká právo na uplatnění reklamace.
Kupující je povinen řídit se pokyny a doporučeními Prodejce k používání daného výrobku.
Záruka se vztahuje na poruchy funkčnosti způsobené výrobní vadou zboží. Záruka se nevztahuje na vady vzniklé:

a) přirozeným opotřebením zboží
b) nesprávným zacházením – v rozporu s obvyklým způsobem používání (zanedbáním péče o zboží)
c) mechanickým poškozením zboží včetně náhodného poškození
d) přírodními živly nebo vyšší mocí
e) provedením nekvalifikovaného zásahu či změnou parametrů působením cizích látek (voda, chemikálie atd.),

U zboží prodávaného za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena dohodnuta.

6.) Kontrola zboží při převzetí reklamace

Kupující je povinen při dodání zkontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky (počet balíků, neporušenost pásky, poškození balíku) podle přiloženého přepravního listu. Kupující je oprávněn odmítnout převzetí zásilky, která není ve shodě s Kupní smlouvou s tím, že zásilka je např. neúplná nebo poškozená. Pokud takto poškozenou zásilku kupující od přepravce převezme, je nezbytné poškození popsat v předávacím protokolu přepravce.

7.) Řešení reklamace / Kupující – spotřebitel:

a) Pokud je Kupujícím spotřebitel, má v závislosti na povaze vady při uplatnění zákonné záruky tato práva:
∙ pokud jde o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění chyby, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součástky, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené. Pokud není takový postup možný, má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od Kupní smlouvy,
∙ pokud jde o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupení od Kupní smlouvy, stejná práva spotřebiteli náleží, pokud jde sice o odstranitelné chyby, pokud však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí chyby po opravě nebo pro větší počet chyb věc řádně užívat. Za opětovné vyskytnutí chyby se považuje zejména, pokud stejná chyba bránící řádnému užívání, která byla v záruční době již nejméně dvakrát odstraňována, se vyskytne znovu. Větším počtem chyb se rozumí, pokud má zboží současně alespoň tři chyby bránící jejímu řádnému užívání,
∙ pokud jde o jiné vady neodstranitelné a spotřebitel nepožaduje výměnu věci, má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od Kupní smlouvy,

b.) Pokud je Kupujícím spotřebitel, o reklamaci prodávající rozhodne ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení chyby. Reklamaci včetně odstranění chyby Prodávající vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Lhůtu 30 dnů je možné po uplatnění reklamace prodloužit po dohodě s Kupujícím – takové prodloužení nesmí být na dobu neurčitou nebo nepřiměřeně dlouhou. Po uplynutí této lhůty se má za to, že chyba na věci skutečně existovala a spotřebitel má stejná práva, jako by se jednalo o chybu, kterou nelze odstranit. Tato lhůta není závazná pro Kupujícího, který je podnikatel a tedy jeho vztah s prodávajícím upravuje Obchodní zákoník.

c.) Prodávající vydá Kupujícímu písemné potvrzení o tom, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace je požadován a to e-mailem bezprostředně od přijetí reklamace.

d.) Prodávající vydá Kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace nejpozději do 30 dnů ode dne přijetí reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době trvání reklamace, případně odůvodnění zamítnutí reklamace.

e.) Kupující má právo na úhradu nezbytných nákladů (zejména poštovného, které uhradil při odesílání reklamovaného zboží), které mu vznikly v souvislosti s uplatněním oprávněných práv z odpovědnosti za chyby (doporučujeme požádat nejpozději do 30 dnů po vyřízení reklamace – zákonná lhůta tím není dotčena) a byly vynaloženy skutečně a účelně. V případě odstoupení od smlouvy z důvodu chyby věci má spotřebitel také právo na úhradu nákladů k tomuto odstoupení.

8.) Řešení reklamace / Kupující – podnikatel:

a.) Pokud jde o vadu, kterou je možné odstranit, bude zboží opraveno. Pokud není oprava možná a povaha chyby nebrání obvyklému užívání, může se Prodávající s Kupujícím dohodnout na přiměřené slevě z ceny zboží. V případě slevy není možné později tuto chybu reklamovat.

b.) Pokud jde o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby se zboží mohlo řádně užívat jako zboží bez vady, prodávající je oprávněn vadné zboží vyměnit za zboží se stejnými nebo podobnými užitnými vlastnostmi nebo vystaví dobropis.

c.) Po vyřízení oprávněné reklamace se záruční doba prodlužuje o dobu trvání reklamace. V případě neoprávněné reklamace se záruční doba neprodlužuje. Pokud byla reklamace zboží v zákonné záruční lhůtě vyřízena výměnou zboží za nové, začne záruční doba běžet znovu od data vyřízení reklamace. Doba trvání reklamace se počítá od následujícího dne po uplatnění reklamace do dne vyřízení reklamace, tedy doby, kdy byl Kupující povinen zboží převzít. O vyřízení je Kupující informován e-mailem, který uvedl již při Objednávce.

d.) Po vyřízení reklamace Prodávající upozorní o ukončení reklamace Kupujícího buď telefonicky, SMS, nebo e-mailem. Pokud bylo zboží zasláno přepravní službou, bude po vyřízení automaticky zasláno na adresu Kupujícího.

e.) V případě nevyzvednutí reklamovaného zboží do jednoho měsíce od uplynutí doby, kdy měla být reklamace provedena, a pokud byla provedena později, do jednoho měsíce od upovědomění o jejím provedení (tj. zpravidla do 60 dnů od data podání reklamace) je Prodávající oprávněn účtovat při výdeji reklamace částku za uskladnění.

f.) Při výdeji zboží po vyřízení reklamace je Kupující povinen předložit doklad, na základě kterého bylo zboží přijato do reklamace a musí prokázat svou totožnost OP nebo platným cestovním pasem.

Čl. X DORUČOVÁNÍ

1.) Smluvní strany (Prodávající a Kupující) si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty. Kupující doručuje Prodávajícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v těchto Obchodních podmínkách. Prodávající doručuje Kupujícímu korespondenci na e-mailovou adresu, kterou Kupující uvedl v Objednávce.

Čl. XI ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

1.) Kupující – spotřebitel – má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu (e-mailem na info@trochainak.cz), pokud není spokojen se způsobem, kterým Prodávající vyřídil jeho reklamaci nebo pokud se domnívá, že Prodávající porušil jeho práva. Pokud Prodávající odpoví na tuto žádost zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů od jejího odeslání, Kupující -spotřebitel má právo podat návrh na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (dále jen subjekt ADR) podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Subjekty ADR jsou orgány a oprávněné právnické osoby podle příslušných ustanovení zákona č. 634/1992 Sb. Návrh může Kupující -spotřebitel podat způsobem určeným zákonem.

2.) K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem: Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, kterou je možné za uvedeným účelem kontaktovat elektronicky na adr@coi.cz. Webová adresa: www.adr.coi.cz.

3.) Evropské spotřebitelské centrum Česká republika je kontaktním místem pro přeshraniční spotřebitelské spory v EU; webová adresa: www.evropskyspotrebitel.cz. Online platforma EU ODR byla ukončena k 20. 7. 2025; aktuální informace k možnostem řešení sporů jsou dostupné na stránkách „Consumer Redress in the EU“ Evropské komise.

4.) Alternativní řešení sporů může využít pouze Kupující –spotřebitel/ fyzická osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské Kupní smlouvy nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání. Alternativní řešení sporů se týká pouze sporu mezi Kupujícím -spotřebitelem a Prodávajícím, vyplývajícího ze spotřebitelské Kupní smlouvy nebo souvisejícího se spotřebitelskou Kupní smlouvou. Alternativní řešení sporů se týká pouze smluv uzavřených na dálku. Alternativní řešení sporů se netýká sporů, kde hodnota sporu nepřevyšuje částku 20 EUR. Subjekt ADR může od spotřebitele požadovat úhradu poplatku za zahájení alternativního řešení sporu maximálně do výše 5 EUR s DPH.

Čl. XII ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1.) Všechna ujednání mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený Kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, strany se dohodly, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva Kupujícího – spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů. Prodávající není ve vztahu ke Kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu příslušných ustanovení zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

2.) Veškerá práva k webovým stránkám Prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafiky, ochranných známek, loga, dalšího obsahu a prvků, náleží Prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu Prodávajícího.

3.) Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahu třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho použití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při využívání internetového obchodu – Stránky Prodávajícího používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užívat programové vybavení nebo další součásti tvořící internetový obchod a užívat internetový obchod nebo jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.

4.) Znění Obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění Obchodních podmínek. Obchodní podmínky jsou platné do doby vydání nových obchodních podmínek. Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetové stránce www.trochainak.cz v den odeslání Objednávky tehdy, pokud není mezi účastníky písemně dohodnuto jinak.

5.) Součástí Obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od Kupní smlouvy a reklamační formulář.

6.) Odesláním elektronické Objednávky Kupující akceptuje bez výhrad všechna ustanovení Obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i platnou výši ceny objednaného zboží a poplatků za dopravu.

7.) Tyto Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a Kupujícím a jsou pro obě strany závazné. Právní vztahy založené Kupní smlouvou se budou řídit ustanoveními kupní smlouvy (tj. závaznou Objednávkou a akceptací Objednávky, případně individuálně dohodnutými podmínkami), ustanoveními těchto Obchodních podmínek a příslušnými právními předpisy.

Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 22. 06. 2019